Question 1

À partir de quelle heure puis-je faire le check-in ?

Accepted Answer

Le check-in est possible entre 15 h 30 et 20 h 00.

Question 2

Quels documents dois-je présenter à mon arrivée ?

Accepted Answer

Merci de préparer la carte d’identité ou le passeport de chaque client. La taxe de séjour est également réglée à l’arrivée et elle est obligatoire pour les clients de 16 ans et plus.

Question 3

Puis-je arriver avant l’heure de check-in ?

Accepted Answer

Oui, si votre chambre est disponible. L’arrivée anticipée est gratuite pour les réservations directes.

Question 4

Quand la réception est-elle ouverte ?

Accepted Answer

La réception est ouverte de 9 h 00 à 12 h 30 et de 15 h 30 à 20 h 00.

Question 5

Comment contacter la réception depuis ma chambre ?

Accepted Answer

Composez le 9 depuis le téléphone de votre chambre.

Question 6

Quel numéro appeler en cas d’urgence en dehors des horaires ?

Accepted Answer

Appelez le +376 682 613, la ligne d’urgence de la réception.

Question 7

À quelle heure dois-je faire le check-out ?

Accepted Answer

Le check-out est à 11 h 00.

Question 8

Que dois-je faire avant de partir ?

Accepted Answer

Avant de partir, faites la vaisselle, déposez les déchets dans les conteneurs devant le bâtiment à côté du bar Derby, puis rendez les clés à la réception.

Question 9

Que faire si je pars avant 9 h 00 ?

Accepted Answer

Prévenez la réception à l’avance afin que nous puissions organiser votre départ.

Question 10

Puis-je partir plus tard ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez demander un départ jusqu’à 17 h 00 selon disponibilité. Le service coûte 30 € et il est gratuit si vous avez réservé directement.

Question 11

Comment régler le chauffage ?

Accepted Answer

Utilisez le thermostat situé dans votre chambre.

Question 12

Qu’est-ce qui est inclus dans la chambre ?

Accepted Answer

Votre chambre comprend les draps, les serviettes et le papier toilette.

Question 13

À quoi sert la carte d’accès ?

Accepted Answer

La carte ouvre le bâtiment, votre chambre, les lumières et le parking. Le parking est en supplément.

Question 14

Le ménage est-il prévu pendant le séjour ?

Accepted Answer

Oui. Pour les séjours de plus de 7 nuits, un passage de ménage est inclus.

Question 15

Puis-je laver du linge à l’hôtel ?

Accepted Answer

Oui. Une laverie en libre-service se trouve à l’étage -1. Machine de 10 kg : 5 €. Machine de 15 kg : 6,50 €.

Question 16

Où jeter les déchets et le recyclage ?

Accepted Answer

Utilisez le conteneur jaune pour le verre et les emballages, le bleu pour le papier et le noir pour les autres déchets.

Question 17

Peut-on fumer à l’intérieur ?

Accepted Answer

Non. Fumer à l’intérieur entraîne une amende de 500 €.

Question 18

Quels sont les horaires de silence ?

Accepted Answer

Les horaires de silence sont de 23 h 00 à 9 h 00.

Question 19

Les fêtes sont-elles autorisées ?

Accepted Answer

Non. Pour respecter le repos de l’hôtel, les fêtes ne sont pas autorisées.

Question 20

Où puis-je ranger mon vélo ?

Accepted Answer

Merci de ne pas monter votre vélo dans la chambre. Vous pouvez le laisser dans le local à vélos à l’étage -2.

Question 21

Puis-je séjourner avec mon animal ?

Accepted Answer

Oui, uniquement avec autorisation préalable et supplément. Merci de consulter la réception avant votre arrivée.

Tout est prêt pour votre séjour

Consultez les réponses clés pour organiser votre séjour à l’Hotel Micolau : arrivée, réception, départ, chambre, laverie, recyclage, règles et contacts utiles à Arinsal.

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Questions Fréquemment Posées | Guide pour Votre Séjour à Arinsal

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Que dois-je faire avant de partir ?

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Qu’est-ce qui est inclus dans la chambre ?

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Peut-on fumer à l’intérieur ?

Quels sont les horaires de silence ?

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Où puis-je ranger mon vélo ?

Puis-je séjourner avec mon animal ?

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